SAM, le chatbot de la MSA

Mis à jour le 16/10/2024

La MSA vous présente SAM, son assistant virtuel conçu pour répondre à un grand nombre de vos questions. SAM ne dort jamais et vous accompagne 24h/24, 7j/7, sur tous les sites MSA.

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Un chatbot vous permet d’avoir une conversation avec un assistant virtuel. Il est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches. Imaginez un mélange entre un assistant personnel et un moteur de recherche, mais avec une touche de convivialité ! C’est SAM tout craché. 

 

SAM aide tout le monde, tout le temps

Une question sur votre espace privé ? Sur une démarche en ligne ? Des informations sur des prestations ? SAM vous donne des réponses rapides sur des questions courantes, tous les jours, à n’importe quelle heure, 7j/7, 24h/24.

 

SAM est bon élève et apprend chaque jour

Pour mieux vous aider, SAM s’enrichit chaque jour de nouvelles réponses. Il vous guide dans vos démarches en ligne et améliore votre expérience utilisateur. 

 

Comment utiliser SAM, le chatbot de la MSA ? 

SAM est partout, sur toutes les pages de notre site. Regardez sur cette page, il est là, en bas à droite de votre écran, tout en bleu, prêt à vous apporter son aide. Cliquez sur Besoin d’aide ? et il apparait. 

Vous pouvez cliquer sur l’une des questions les plus posées à SAM ou bien écrire directement votre question.

 

SAM en sait beaucoup mais il ne sait pas tout !
Si vous avez des questions sur votre dossier personnel, SAM ne pourra pas y répondre. Nous vous invitons, dans ce cas, à contacter votre caisse MSA via la messagerie ou en utilisant les coordonnées disponibles sur le site.

 

Actualités

Service demande de carte vitale indisponible

Nous vous informons que le service en ligne de demande de carte vitale est actuellement indisponible.

Un nouveau service en ligne est disponible !

NOUVEAU ! Demande de complémentaire santé en ligne. Vous devez préciser votre organisme d’assurance maladie qui est : MSA971

Service demande de carte vitale indisponible

Nous vous informons que le service en ligne de demande de carte vitale est actuellement indisponible.

Information aux adhérents

Nous vous informons que les prestations familiales (allocations familiales, allocation logement, RSA, etc.)  ne sont pas prises en charge par la Caisse générale de sécurité sociale (CGSS) de la Guadeloupe et de Saint-Martin.
Pour toute demande en lien avec ce type de prestations, vous êtes invités à vous rapprocher de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) de la Guadeloupe et de Saint-Martin. 
Merci de votre compréhension. 
 

Permanences

La Caisse Générale de Sécurité Sociale de la Guadeloupe vous propose de se rapprocher de chez vous, en mettant en place des permanences sur différentes communes.

Consultez nos permanences pour le mois en cours.